[길을 묻고 답하다] CEO 질병

GE의 회장을 지낸 젝 웰치는 20세기 최고의 경영자로 일컬어지고 있습니다. 그가 회장으로 있었던 20년 동안 GE는 연평균 24%씩 성장했습니다. 젝 웰치는 TV 인터뷰에서 이렇게 말한 적이 있습니다. “회사에 어떤 일이 일어나는지 내가 가장 마지막에 알게 되는 사람이란 사실을 망각하고 의사

[길을 묻고 답하다] 실수 인정

‘앗’하는 순간에 이 대리는 자신의 실수를 알아차렸고 그와 동시에 상사의 얼굴은 잔뜩 찌푸려지고 있다. 상사는 곧 이 대리를 쳐다보면서 무슨 말을 하려고 했다. 당황한 이 대리는 상사의 얼굴을 보는 순간 수많은 말들이 머릿속에서 뒤죽박죽 떠오르지만 정작 해야 할 말을 찾지 못했다. 실수 뒤에 나

[길을 묻고 답하다] 갈등 풀기

다양한 사람들이 어울려 살아가는 세상에서 사람들 사이에 갈등이 생기는 것은 어쩌면 당연한 일이다. 저마다 성격이 다르고 생각하는 것이 다르기 때문이다. 자재부 김 부장에게 고민이 있다. 같은 부서에 있는 최 과장과 이 과장이 항상 의견 충돌을 하면서 서로 미묘한 신경전을 벌이고 있어 중간에서 여

[길을 묻고 답하다] 포용

직장 생활은 흔히 톱니바퀴로 표현되곤 한다. 얼마나 팀워크가 좋으냐에 따라 업무 성과도 달라지기 때문이다. 따라서 늘 대하는 사람들이라고 해서 자기의 감정대로만 말할 것이 아니라 조금 언짢은 일이 있더라도 서로서로 배려해 주는 것이 더불어 살아가는 지혜이다.지방으로 파견나간 김 대리는 그곳 사람

[길을 묻고 답하다] 말하기 전에 생각을

성격 급한 사람들이나 서로가 잘 통한다고 생각하는 사람들이 저지르기 쉬운 실수가 상대방의 말을 끝까지 듣지 않고 지레 판단하는 것이다. 성급한 판단은 반드시 오해를 불러 오고 오해는 불신을 부르며 불신은 스스로를 곤경에 빠뜨린다.작은 섬 마을에 아름다운 아가씨가 살고 있었다. 그녀는 섬 생활에

[길을 묻고 답하다] 질책과 칭찬

실수에 대한 질책은 누구나 할 수 있다. 하지만 질책하는 방법은 사람마다 다르다. 그 자리에서 큰소리로 질책하는가 하면 조용조용 설득하는 사람도 있다. 상대방을 칭찬하면서 질책할 수 있다면 최상의 질책 방법일 것이다.최 대리가 패기만만하게 추진하던 프로젝트가 실패로 끝나고 말았다. 그것으로 인해

[길을 묻고 답하다] 단순화

세상은 점점 복잡해지고 있습니다. 사회가 발전한다는 것은 점점 복잡해지고 있다는 것과 동일한 것으로 인식될 정도입니다. 사회가 발전할수록 모든 것이 단순, 심플해졌으면 좋겠다는 생각을 할 수 없을까요.어디든 조직에 몸담고 있는 사람이라면 조직 생활이 점점 복잡해지고 있음을 경험하고 있을 것입니다

[길을 묻고 답하다] 짧고 간결하게

기업이나 조직에 몸담고 있다면 있음직 할 이야기입니다. 어느 날 본사의 엘리베이터 안에서 그룹 회장을 만났다고 해요. 회장님이 다음과 같이 말합니다. “자네, 김 부장 아닌가? 요즘 OO사업과 OO분야 기술이 어떻게 되어가고 있는가?” 당신이라면 이런 질문을 받고 회장님께서 엘리베이터에서 내릴

[갈을 묻고 답하다] 말보다 행동

한 신사가 말을 타고 가다가 병사들이 나무를 운반하는 장면을 목격했다. 상사 한 명이 구령을 붙이며 작업을 지휘하고 있었지만 워낙 무거운 나무여서 좀처럼 움직이질 않았다. 신사가 상사에게 물었다. “자네는 왜 같이 일하지 않는가?” “전 졸병이 이니라 명령을 내리는 상사입니다.” 그러자 그 신사

[길을 묻고 답하다] 이름 불러 주기

최 과장은 순간 아찔해졌다. 상대방이 자신의 이름을 부르며 아는 척을 하는데 최 과장은 도무지 그가 누구인지 생각이 나질 않는다. 고민하던 끝에 그가 바로 이번에 자재과에 새로 온 과장이라는 것을 알았다. 하지만 최 과장은 다시 한 번 고심한다. 이번에는 그의 이름이 생각나질 않는 것이다. 성이